Бизнес план торговля очками для зрения. Свой бизнес: как открыть "Оптику"? Как открыть магазин оптики: необходимое оборудование и оформление лицензии

Считается, что с каждым годом людей с плохим зрением становится все больше. Благодаря высокой концентрации различных гаджетов, люди вынуждены постоянно смотреть вблизи себя в мониторы, что не очень способствует хорошему зрению. А самый простой и быстрый способ коррекции зрения – именно очки. Поэтому очки и соответствующие аксессуары будут востребованы постоянно, причем с каждым годом все больше. При этом индустрия охватывает, в том числе, тех людей, которые могут похвастаться хорошим зрением: им предлагаются очки от солнца, декоративные очки. Как войти в этот бизнес и с нуля запустить в работу магазин оптики, поговорим дальше.

Формат бизнеса

Существует несколько форматов, в которых можно запустить магазин оптики. Юридические и прочие вопросы организации дела будут решаться в зависимости от того, на каком формате вы решите остановиться.

1. Торговая точка с очками, где люди с небольшим доходом могут подобрать себе более-менее подходящий товар стоимостью в среднем 300 руб.

1. Мультибрендовый салон рассчитан на широкий круг покупателей, которые в среднем оставляют здесь 8 тыс. руб.

1. Премиум-салон – редкий и не оправдавший себя формат бизнеса, где стоимость товара в среднем составляет тысячу долларов.

Считается, что торговая точка с готовыми очками – тоже убыточное дело. Небольшая стоимость товара и, соответственно, небольшой оборот, не позволяют покрыть аренду и зарплату продавцу, поэтому часто такие точки оказываются убыточными.

Юридические вопросы

Для мелкого бизнеса достаточно зарегистрировать индивидуального предпринимателя. Тогда вы сможете легко продавать готовые изделия без дополнительных разрешений. Конечно же, в этом случае рассчитывать на высокие доходы не приходится.

Если же вы планируете открыть серьезный магазин, лучше всего зарегистрировать ООО. Оно вам понадобится для того, чтобы оформить лицензию, позволяющую проводить медицинскую деятельность. В этом случае вы сможете организовать в салоне прием врача-окулиста, который сможет официально прописывать очки и линзы. Кроме этого, вы сможете предлагать такую услугу, как изготовление очков на заказ. Это значительно расширит ваши источники доходов.

Чтобы получить лицензию, необходимо подготовить такой пакет документов:

• документальное подтверждение квалификации врачей;
• документы на оборудование;
• документы на помещение оптики;
• заключение СЭС;
• регистрационные и учредительные документы;
• квитанцию об уплате госпошлины и прочее.

Обычно на сбор всех необходимых документов и получение лицензии уходит не менее месяца. Вы всегда можете обратиться за подобной услугой к соответствующим компаниям.

Помещение

Но, прежде чем собирать документы на получение лицензии, бизнес-план салона оптики должен предусмотреть выбор подходящего помещения. Каким оно будет, зависит от того, на каком перечне услуг вы решили остановиться. Общим критерием выбора такого места должно стать проходное и людное место.

В том случае, когда вы открываете просто магазин оптики без дополнительных услуг, достаточно 40 кв. м. Бизнес вполне может работать без склада – товар мелкогабаритный, занимает немного места, а поэтому его можно хранить в магазине.

Для салона с диагностическим кабинетом и кабинетом по изготовлению очков понадобится площадь побольше. ГОСТ требует, чтобы прием клиентов на диагностику проводился в помещении размером не менее 18 кв. м. Как этот кабинет, так и мастерская, салон должны соответствовать нормам СЭС и пожарной инспекции. Обратите внимание, что по возможности магазин оптики должен иметь большие окна, быть хорошо освещенным, иметь соответствующий дизайн.

Ассортимент товара

Чтобы подобрать соответствующий ассортимент в магазин, надо определиться с целевой аудиторией. Обычно специалисты рекомендуют ориентироваться на средний класс. Это люди со стабильным, достаточно высоким уровнем дохода, которые предпочитают часто менять очки, но требуют высокого качества товара, профессионального обслуживания и гарантий качества.

Но в целом надо предлагать широкий ассортимент товара разных ценовых категорий. Наряду с очками стоит включить в ассортимент солнцезащитные очки, футляры для них, цепочки, контактные линзы, тренажеры для зрения и прочее.

Оборудование

Салон магазина достаточно оборудовать специальными торговыми стойками с местом для хранения товара, витриной и столом для продавца. Но если вы предлагаете максимально большое количество услуг, необходимо отдельно оборудовать диагностический кабинет и мастерскую.

В диагностический кабинет потребуется такое оборудование:

• щелевая лампа;
• проектор знаков;
• рефрактометр-кератометр;
• офтальмоскоп;
• набор пробных линз и прочее.

Как правило, полный набор таких аппаратов составляет 350 тыс. руб. Чтобы оснастить мастерскую по изготовлению очков, потребуется не менее 1,2 млн руб. Они уйдут на закупку:

• профессиональной линии сборки очков;
• устройства для обработки пластиковых линз;
• станок для обработки стеклянных линз;
• диоптриметр;
• ультразвуковая мойка;
• центратор и прочее.

Персонал

Конечно же, как открыть салон оптики без персонала. Прежде всего, это продавцы-консультанты, которые смогут посоветовать клиенту, как подобрать марку линз, средства по уходу за ними, оправу для очков и прочее. Обычно нанимают двух человек для посменной работы.

Если в ваш перечень услуг входит диагностика, необходимо нанять врача-офтальмолога. Предпочтительно с дипломом контактолога, чтобы он имел право выписывать контактные линзы. Обычно, для одного салона надо нанять на работу двух врачей, которые будут работать посменно.

Для изготовления очков понадобится мастер. Требования к его уровню квалификации будут зависеть от оборудования, которое вы приобретаете в магазин. Если это автоматический или полуавтоматический станок, можно взять человека с низкой квалификацией, который быстро освоит необходимые навыки. К ручному станку надо допускать только высококвалифицированного специалиста, который будет изготавливать дорогой товар.

Всего фонд заработной платы будет составлять примерно 150 тыс. руб., из которых около 40% уходит на налоги и другие обязательные выплаты.

Финансовая сторона вопроса

Кроме указанных ранее сумм потребуются такие вложения:

• 30-60 тыс. руб. на рекламные расходы;
• 200-400 тыс. руб. на закупку товара;
• 20-50 тыс. руб. на аренду помещения.

Прибыль формируется в основном из разницы между закупочной и конечной ценой на товар. Спрогнозировать ее сложно, так как оборот будет зависеть от месторасположения магазина, категории товара, эффективности рекламной кампании. Но в среднем можно рассчитывать на 200-350 тыс. руб. каждый месяц, из которых чистыми прибыль составит 80-200 тыс. руб.

В современном мире абсолютное большинство людей стараются заботиться о собственном здоровье и поддерживать его на приемлемом уровне. Сегодня для этого существует достаточно способов и медицинских препаратов. Кроме того, благодаря научному прогрессу изо дня в день остается все меньше заболеваний, которые не поддаются лечению.

Но какая проблема появилась с развитием современных технологий? Как бы это ни было печально, но из-за постоянного время провождения перед телевизором, смартфоном или же компьютером достаточно большое количество людей страдает от того, что у них испортилось зрение. Именно благодаря такой распространенности данной проблемы интересоваться тем, как открыть магазин оптики с нуля, стало все больше и больше начинающих бизнесменов.

Если же Вы один из таких людей, то наверняка хотите узнать, сколько нужно будет вложить в салон оптики, как подобрать для него необходимое помещение, оборудование и как нанять персонал. Кроме того, не будет лишним узнать о юридической стороне данного бизнеса и, конечно же, о том, когда салон оптики сможет окупиться. Давайте же с этим разберемся!

Какое помещение стоит выбирать?

Без чего не может существовать практически ни один современный бизнес? Конечно же, без офиса и рабочего помещения! Именно поэтому выбору комнаты, где будут располагаться стеллажи с дорогостоящей продукцией и, куда будут приходить покупатели, следует отнестись со всей ответственностью и серьезностью.

Прежде всего, определимся с месторасположением магазина. Наиболее оптимальным выбором будут улицы и переулки в центре города, где ежедневно ходят сотни, а может быть и тысячи людей. Кроме того, следует уделить внимание площади помещения. Какая площадь Вам нужна? Если Вы собираетесь оказывать диагностические услуги, то Вам потребуется порядка 50 квадратных метров. Потому как в соответствии ГОСТу на кабинет врача нужно будет 18 метров, а на кабинет оптика-техника - 10 метров. Что касается торгового зала, то минимальной площадью, которая не будет затруднять передвижение покупателей, будет комната размером 20 метров квадратных. Если же Ваш салон оптики не будет предоставлять диагностические услуги, то Вам вполне хватит помещения площадью 40 метров квадратных.

Какое оборудование необходимо?

Вторым, но не менее важным фактором салона оптики является оборудование.

Для нормального функционирования Вашего магазина нужно будет обзавестись:

• авторефрактометром;
• таблицей знаков;
• офтальмоскопом;
• набором пробных линз;
• офтальмологическим столом;
• витринами и стеллажами, на которых будет размещаться реализуемая продукция.

Следует отметить, что на приобретаемом оборудовании точно не стоит экономить. Средняя сумма, которая уйдет на приобретение всей необходимой техники, составляет около 6 тысяч долларов.

Если Вы собираетесь заниматься также и сборкой очков, то Вам также потребуется прибор для сверления и покраски пластиковых линз, диоптриметр, центратор, ультразвуковая мойка, а также станок, на котором будут обрабатываться линзы.

Как подобрать персонал для магазина оптики?

К выбору персонала, который будет работать в Вашем салоне, следует подходить ответственно. Потому как от квалификации врача зависит здоровье пациентов, которые обратятся к Вам за услугами. Что касается зарплаты врача-окулиста, то она должна составлять от 20 тысяч рублей в месяц.

Помимо офтальмолога Вам также понадобиться техник, который будет заниматься производством очков. Его зарплата также составляет 20 тысяч рублей.

Также Вам понадобиться еще два сотрудника, которые будут заниматься продажей продукции. Средняя зарплата каждого из них составляет порядка 13 тысяч рублей.

Нанимайте только квалифицированных специалистов. Так как они за счет своего опыта работы смогут быстро расположить к себе и завоевать уважение покупателей к Вашему салону оптики.

Сколько продукции необходимо?

Что касается начального количества товаров, то Вам для успешного старта потребуется порядка 500-700 видов оправ. Также не стоит забывать об солнцезащитных очках, которых стоит закупить столько же. Следует отметить, что вся продукция должны быть рассчитана как на мужчин, так и на женщин. Кроме того, важно также позаботиться и о детских размерах оправ.

Включайте в ассортимент продаваемой продукции не только очки для коррекции зрения, но и очки, предназначенные для работы за компьютером, для стиля, а также солнцезащитные модели.

Что касается контактных линз, то у Вас в наличии их должно быть не меньше десяти видов. Лучше всего подобрать наиболее распространенные виды и закупить линзы с различным периодом ношения.

Хорошей продукцией, которая также сможет значительно увеличить доходы салона, являются различные аксессуары. Не будет лишним, закупить чехлы для очков, шнурочки, цепочки, а также специальные тряпочки для протирания линз.

Старайтесь предложить своему покупателю широкий ценовой диапазон. Потому как некоторые могут позволить себе брендовые очки от Chanel, а другие хотят купить что-то попроще.

Какие разрешения и лицензии необходимы?

Не стоит забывать о юридической стороне открытия бизнеса. Что касается салона оптики, то здесь также есть несколько нюансов. Если же Вы собираетесь продавать только готовые очки, то Вам не нужна будет абсолютно никакая лицензия и Вам будет достаточно только индивидуального предпринимательства. Но в данной ситуации особой прибыли ожидать не стоит. Ну а если Вы собираетесь предлагать своим покупателям услуги врача, который сможет выписать линзы и очки, то Вам будет необходимо зарегистрировать юридическое лицо, что позволит заниматься медицинской деятельностью.

Да, несомненно, с регистрацией ООО придется немного помучиться и собрать необходимый пакет документов, но это позволит Вам в разы увеличить рентабельность своего магазина оптики.

Сколько будет стоить открытие?

Но какая же Вам потребуется стартовая сумма для успешного открытия магазина оптики с нуля? На то, чтобы открыть салон в среднем городе, Вам потребуется порядка 35 тысяч долларов и Вам нужно будет где-то месяц, чтобы закупить все необходимое оборудование. Что касается прибыли, то она может достигать в среднем 7500 тысяч долларов при наценке до 200% и 10 покупателях ежедневно.

Не забывайте, рентабельность Вашего бизнеса также зависит и от Ваших способностей. Старайтесь больше узнать и понять все тонкости - это позволит в значительной мере увеличить доходы Вашего салона.

Подведем итоги

Салон оптики представляет собой достаточно выгодный бизнес, который сможет не только быстро окупиться, но и принести достаточно хороший и, самое главное, стабильный доход. Не сомневайтесь, если правильно выбрать стратегию и учесть все вышеизложенные советы, то у Вас точно сможет все получиться и вопрос: «Как открыть магазин оптики с нуля» уже не будет для Вас актуальным.

О непреходящей актуальности очков в нашей жизни и о том, как можно создать свое дело, которое будет преследовать благородную цель: возвращать людям здоровый взгляд на жизнь, мы поговорим с владелицей салонов-магазинов оптика «Хамелеон» Анной Хорошиловой.

 

Сегодня индустрия здоровья предлагает множество способов коррекции зрения. В офтальмологической клинике буквально за несколько минут устранят причину «плохой видимости» и позволят избавиться от надоевших очков. Казалось бы, что этот архаичный аксессуар скоро уйдет в историю. В производстве останется, разве что солнцезащитная линия. Но не все так просто.

Почему очки не теряют своей популярности?

Потому что каждый из нас является потенциальным покупателем магазинов оптики. Молодежь выбирает себе красивые и стильные солнцезащитные очки, с возрастом практически у всех появляются дефекты зрения, их нужно обязательно корректировать. Часто нашими клиентами становятся дети. Мы все хотим смотреть на мир с комфортом и высокой четкостью изображения.

Кроме этого подчеркну вот что.

1. Во-первых - не все дефекты зрения поддаются корректировке контактными линзами. Есть такие заболевания глаз, при которых без помощи очков просто не обойтись. Очки всегда будут востребованы, это необходимый атрибут жизни человека.

Во-вторых - красивая оправа на лице может исправить не только дефекты зрения, но и фантастически преобразить его. Возможно, даже скрыть некоторые физиологические или косметические дефекты (например, круги под глазами, морщинки, некрасивую форму бровей, отсутствие макияжа). С помощью оправы вполне реально меняется стиль и образ. Особенно это важно для женщин.

В зависимости от настроения, внутреннего состояния вы «делаете свое лицо». Превращаетесь в строгую бизнес леди, гламурную тусовщицу, загадочную незнакомку или трогательную беззащитную мисс. Можно позволить себе разные роли.

Очки являются неотъемлемой частью имиджа. Они многое могут рассказать о своем хозяине - его внутреннем мире, достатке, умении создать свой образ и преподнести себя окружающим.

В-третьих - темные очки. Разве можно оставить себя без защиты в солнечный день, когда глаза невозможно открыть от слепящих лучей? А если рядом блестящая водная гладь? Или сверкающий снег? Очки защищают глаза от вредного излучения, предохраняют от грозных болезней, помогают перенести послеоперационный период (например, после удаления катаракты).

Существуют специальные очки для водителей, которые будут помогать в пути, защищая от раздражающего света фар встречных машин. Есть очки, снимающие нагрузку на глаза при долгом общении с монитором компьютера.

Ну не обойтись нам всем без очков!

Помещение салона оптики «Хамелеон» в Пятигорске

Убедили! Сколько лет вашему бизнесу?

Бизнесу скоро 10 лет. Начинали практически с нуля вместе с мамой.

Как вы пришли к теме оптики, что побудило открыть такой специфический бизнес?

Все очень просто. Вдохновителем была моя мама. В свое время она работала в государственном магазине «Оптика» оптометристом, затем стала продавцом, потом заместителем директора магазина. С юных лет она была при очках, а я - при маме. Привычное и знакомое с детских лет дело.

Поскольку «нулевые» годы были нелегкие, нужно было искать приемлемый для нормальной жизни заработок. Так и пришли к идее создания собственного дела. А дальше все по шаблону: открытие ИП, кредиты, поиск помещения под магазин, получение разрешений, лицензий, закупка товара, оборудования и работа, работа…

Она приносила удовольствие, потому что занимались знакомым и нужным делом. Были и трудные времена, но мы шли вперед. Открыли филиал, купили новое оборудование. Несмотря на приличную конкуренцию в этой сфере - мы на плаву!

Какой первоначальный капитал нужно иметь, чтобы открыть магазин оптики? С чего ?

Основной капитал в специфическом деле - это кадры. Специалистов немного и все они востребованы. Нашей главной опорой послужил мамин опыт, ее связи. После закрытия муниципального магазина «Оптика», где она прежде работала, к нам в бизнес пришли несколько человек с опытом и багажом нужных знаний. Они и по сей день трудятся в «Хамелеоне».

Если говорить о материальной сфере, то имея сумму в 2-2,5 млн. рублей вполне реально и начинать свое «оптическое» дело. Урегулируйте отношения с налоговой службой, выберите удобный для вас способ ведения бизнеса. Придумайте интересное название для будущего магазина. Площадь помещения для него должна быть не менее 50 м2.Нужно учесть, что потребуется комната для мастерской, для работы врача или оптометриста. Закажите вывеску и наружную рекламу.

Отнеситесь серьезно к выбору места для торговли. Мы выбирали отдельные помещения, но можно расположиться и в торговом центре. Главное, чтобы людям было удобно подойти к магазину. Один из наших салонов находится буквально напротив платной поликлиники Пятигорска. Это очень выгодное расположение.

Необходимо купить оборудование для кабинета врача, для изготовления очков (примерно 100 тысяч рублей). Заказать мебель (стеллажи, витрины, столы, зеркала) в торговый зал. Здесь уже выбор на усмотрения предпринимателя, хотите, выбирайте дорогую, хотите - дешевле. Сейчас с этим проблем нет.

Обязательно получение лицензии на оказание платных медицинских услуг, она стоит сейчас 45 тысяч рублей. Столько же стоит лицензия на изготовление медицинской техники (корректирующих очков). Согласование с Роспотребнадзором и пожарными обойдется в 10 тысяч.

Сумму на закупку товара определяйте по своим финансовым возможностям. Но учитывайте, что ассортимент оправ, готовых очков, контактных линз должен быть достаточно большим, чтобы сразу привлечь внимание покупателей. Не забывайте про солнцезащитные очки. Их продажа составляет до 30% прибыли магазина.

И еще. Отложите хотя бы небольшую сумму в виде «подушки безопасности». В самом начале работы могут быть проблемы с финансами, а зарплату работникам, аренду, коммуналку платить нужно всегда и желательно вовремя. Потом работа войдет в колею и все будет хорошо.

Примечание Фабрики манимейкеров: о всех организационных шагах, которые требуется сделать, чтобы начать предпринимательскую деятельность читайте в нашем материале , а самом эффективном способе ведении налогового и бухгалтерского учета читайте в статье «интернет-бухгалтерия .

Требуется ли специальное образование для открытия бизнеса вашего профиля?

Обязательно. Чтобы получить лицензию на открытие требуется медицинское образование. Специальное медицинское образование получила мама. Кроме этого, она закончила ВУЗ и имеет диплом экономиста. А у меня высшее техническое образование. Это тоже нужно, чтобы получить лицензию для работы мастером.

Очки - вещь хрупкая, часто ломаются. Их нужно ремонтировать. В наших салонах производятся все виды ремонтных работ.

Какими качествами должен обладать человек, работающий в магазине оптики?

В первую, вторую и третью очередь - терпением. И стрессоустойчивостью. Я сейчас говорю о работниках, которые непосредственно контактируют с посетителями. Это продавцы и оптометристы (специалисты, которые подбирают очки людям). Клиенты наши, как правило, больные или пожилые люди, имеющие дефекты зрения.

Это очень непростой контингент. Они бывают нервозными, нетерпеливыми, капризными, но, помня о том, что им в жизни приходится труднее, чем нам, собираешь всю свою доброжелательность и снова рассказываешь, выслушиваешь, убеждаешь. С улыбкой!

Положительных моментов тоже хватает. Приятно слушать благодарности за комфортные, правильно подобранные и красивые очки. Понимать, что люди ценят твой профессионализм, желание помочь. Когда в магазин заходит человек с «никаким» лицом и в плохом настроении, а уходит преображенным и счастливым - это я считаю «высшим пилотажем» нашей работы.

Техники, занимающиеся непосредственно изготовлением очков, у нас просто виртуозы. Очень непросто сделать «правильные» очки, для этого нужно иметь «золотые руки». В наших салонах можно заказать очки любой сложности. Сделаны они будут на самом высоком уровне и по нормальной, не завышенной цене.

Профессионализм нужен в любой отрасли, а в деле сохранения зрения людей - это жизненная необходимость. Глаза, по-моему, самый важный орган человека. Бо льшую часть информации об окружающем мире мы получаем через них.

Примечание Фабрики манимейкеров: О способах мотивации персонала магазина читайте .

Скажите, существует мода на очки?

Нет. Самые модные очки те, которые украшают человека, подходят именно ему. Эксклюзивная фирменная супер оправа испортит лицо, если она будет «не ваша». Можно заплатить огромные деньги за бренд, за золото, но не получить желаемого эффекта.

И наоборот. Простые на первый взгляд очки могут творить с лицом чудеса, делать его красивым и выразительным, а ваш образ стильным и привлекательным. На такие «поступки» способна даже самая скромная оправа. Главное - правильный выбор. А он сегодня безграничен. Современные технологии позволяют создавать настоящие шедевры оптики.

Сейчас в моде контактные линзы. С их помощью можно не только корректировать зрение, но и изменять цвет глаз. Важно, чтобы качество изделия было высоким. А мы расскажем о том, как правильно одевать линзы, как за ними ухаживать, хранить.

А делятся ли оправы на мужские и женские?

На этот вопрос я всегда отвечаю так: все оправы женские. Некоторые женщины предпочитают скромный «мужской» вариант, без украшений, а мужчина для себя оправку со стрекозами и стразами вряд ли закажет. Хотя, о пристрастиях судить сложно.

Откуда такое название магазина «Хамелеон»?

Хамелеон - это умная рептилия, которая способна принимать нужную для жизненной ситуации окраску. Есть одноименные фотохромные линзы, которые меняют интенсивность затемнения в зависимости от освещения. В помещении они прозрачные, а на ярком свету темнеют и защищают глаза от избыточного света. Очень удобная штука. В честь них и назвались «Хамелеоном». Стараемся угодить и принести пользу.

Вы молодая красивая девушка. Мешает ли бизнес личной жизни?

Спасибо за комплимент. Бизнес не мешает, скорей наоборот, стимулирует. За те годы, которые я занимаюсь бизнесом, успела закончить технический ВУЗ, выйти замуж. У меня маленький сын, скоро ему исполнится год. Теперь уже ради него я стараюсь развивать дальше свое дело.

Обязательно слежу за модными тенденциями в своей профессиональной области, посещаю выставки, регулярно обновляю ассортимент. Причем не только очков. В наших салонах большой выбор аксессуаров: очечников, цепочек для очков, различных футляров, средств ухода за оптикой.

Что вы хотели бы пожелать начинающим коллегам и всем нам, потенциальным клиентам?

Коллегам - терпения и успехов. Умения вести свой бизнес с максимальной выгодой и наименьшими потерями. Обращайтесь за советом к опытным бизнесменам. Не у всех есть мамы с профессиональным опытом. Зато у всех есть интернет.

Хочу предостеречь наших и не только наших клиентов: не покупайте готовые дешевые очки. Вы потом потратите больше денег на лечение глазных болезней. Очки подбираются индивидуально, с учетом ваших физиологических особенностей. Оптика должна быть качественной. Глаза - очень сложный и хрупкий биологический механизм, относитесь к ним бережно. Они - зеркало вашей души и для нее требуется достойная оправа.

А еще - пусть у каждого обязательно будут в запасе «розовые очки» оптимиста. Смотрите через них на мир чаще. Конечно, проблем, таким способом не решить, но избавиться от хандры точно можно. И здоровый взгляд на жизнь будет иметь счастливый розовый блик!

Если будете в Пятигорске, добро пожаловать в наши заведения. Они находятся в центре города: по улице 40-летия Октября, 55 и на улице Козлова, 24.

Сегодня если не все, то многие россияне прибегают к помощи очков и линз, ведь в компьютерном веке плохое зрение - одна из самых частых проблем. Кроме того, сейчас очки, и оптические, и солнцезащитные, неотъемлемая составляющая образа каждого уважающего себя модника, а с помощью линз легко сменить цвет глаз на желаемый. Итак, если вы решили открыть бизнес, то можете быть уверенными, что оптическая отрасль - одна из самых прибыльных, к тому же оптический рынок в России заполнен лишь наполовину.

Советы о том, как открыть салон оптики, что для этого нужно сделать и сколько это будет стоить, читайте ниже.

Открывая магазин оптики, в первую очередь вы должны позаботиться о лицензии, так как эта сфера имеет тесную связь с медициной и требований к ней предоставляется немало. Директор магазина должен иметь образование врача-фармацевта, также необходимы лицензии на изготовление медицинской техники, оказание фармацевтических услуг, каждая по 1500 долларов. Магазин должен соответствовать санитарным нормам, необходимо согласование с пожарным надзором - около 150 долларов.

Помещение для салона оптики

Салон оптики, включающий в себя магазин и диагностический кабинет, займет минимум 50 м². Лучше всего, конечно, арендовать помещение в центре города, можно рядом с каким-нибудь популярным заведением или известным памятником или же в торговом центре. В среднем аренда площади обойдется в 10 000 долларов в год.

Вернуться к оглавлению

Персонал салона оптики

К выбору персонала в магазин нужно отнестись очень ответственно. Важно подобрать хорошего врача-офтальмолога, ведь от него будет зависеть репутация Вашего салона. Обратите внимание, что в обязанности врача будет входить выписывание очков и линз и консультация клиентов. Необходим оптик-техник, который будет изготавливать очки, хотя есть еще вариант с заказом линз и очков у поставщиков. Конечно, продавцы, в среднем два. Желательно нанимать в магазин опытных людей, которые сумеют посоветовать линзы или оправу, подходящую каждому овалу лица. Также понадобятся менеджер и уборщица. На зарплату врача и остального штата уйдет примерно 3000 долларов в месяц.

Вернуться к оглавлению

Чтобы открыть оптику, необходимо обзавестись таким оборудованием, как авторефрактометр, таблица знаков, офтальмоскоп, диоптриметр, витрины, офтальмологический стол и пр. На все это уйдет еще около 6 000 долларов.

Вернуться к оглавлению

Позаботьтесь о стильном дизайне интерьера магазина, ведь, как известно, встречают по одежке. Если вы не уверены, что сами можете справиться с правильной подборкой элементов интерьера, обратитесь с этим вопросом к специалисту. Очень важно, чтобы, заходя в магазин, клиент понимал, что посетил серьезный салон, где его проконсультируют профессионалы и подберут то, что подойдет именно ему. Не забудьте про журналы на оптическую тематику, которые должны будут развлечь клиента и предоставить ему много новой информации, пока тот дожидается своей очереди. Магазин должен излучать комфорт и респектабельность. Расходы на покупку стульев, столов, дивана, ваз и остальных предметов интерьера составят около 4000 долларов.

Вернуться к оглавлению

Ассортимент салона оптики

Теперь о самом главном - о товаре. вы должны пополнить магазин большим ассортиментом солнцезащитных очков, оправ для оптических очков, контактных и цветных линз, а также чехлов, футляров, растворов для очистки линз. Солнцезащитные очки покупают чаще всего остального, Ваш магазин должен предоставлять их большой выбор уже в конце зимы - начале весны. Чтобы выбрать актуальные и наиболее универсальные очки, изучите информацию о модных тенденциях очков, о том, какие очки подходят для разных типов лиц. На закупку первого ассортимента уйдет в районе 5000 долларов. Это цена на товар среднего класса, люксовые бренды очков, естественно, стоят дороже, а китайские - дешевле.

Вернуться к оглавлению

О важности рекламы в любом бизнесе сказано и написано много. Об открытии Вашего магазина нужно поведать всему городу, а как это сделать, решать Вам. Можно дать объявление в газету или журнал, причем как обычный, так и электронный, можно заказать рекламу на телевидении, создать сайт магазина или просто раздавать визитки с услугами и контактами салона. От того, каким способом вы будете привлекать внимание к своему салону оптики, зависит и сумма, которую вы на это потратите.

Многие специалисты в области торговли описывают схемы и методы акта продажи. При небольших отличиях этих схем, основные их составляющие остаются неизменными. Необходимо отметить, что этапы, которые будут рассмотрены далее, имеют условный характер и не носят строгой последовательности. При осуществлении реальной продажи они могут дополняться, перекрываться друг другом или совмещаться.

В общем виде можно выделить следующие этапы акта продажи:

- установление контакта;

- выявление потребностей;

- аргументация и показ товара;

- ответ на возражения;

- содействие принятию решения и осуществление продажи.

Вот как описывают процесс продажи французские специалисты А.Ланкастер и Ж. Шандезон в своей книге «Стратегии эффективных продаж»: «Продажа - это сделка между людьми, в которой каждый из участвующих, имеет свою задачу и преследует свою цель… Но, если продажа - это переговоры, это так же и встреча, и отношения, и связь между её участниками…В своих профессиональных действиях продавцы должны руководствоваться чувством нравственности и воодушевления (энтузиазма). Это те первостепенные качества, которые им совершенно необходимы… главное: нельзя быть хорошим продавцом, если не любишь продавать, т.е. прежде всего, убеждать и уговаривать. Короче, как могли бы сказать психологи, продавец должен быть конгруэнтным и сопричастным».

Любые сотрудники магазина оптики должны быть хорошо осведомлены во всех вопросах, которые касаются их работы. Сотрудники, осуществляющие продажу очков должны:

Разбираться в ситуации, сложившейся на оптическом рынке;

Полностью ориентироваться в прайс-листе своего магазина. Знать правильное наименование товара, его цену. Знать сроки поставки от фирмы изготовителя, если это не складская позиция;

Знать весь ассортимент оправ, выставленных в приемном зале, особенности оправ различных типов, выполненных из различных материалов;

Уметь анализировать рецепт;

Оценивать возможность применения оправ различных типов для изготовления очков по данному рецепту;

Оценивать возможные варианты очковых линз, дающие наилучшую коррекцию, применимо к данному рецепту;

Знать различные типы очковых линз и особенности их конструкции;

Знать особенности материалов очковых линз, давать их сравнительные характеристики;

Знать покрытия, наносимые на очковые линзы. Понимать принцип их действия, оценивать характеристики и преимущества;

Владеть информацией о фотохромных очковых линзах. Понимать их принцип действия, знать технические характеристики. Знать особенности фотохромных линз из различных материалов и выполненных с применением различных технологий;

Владеть информацией о поляризационных и фотохромных-поляризационных линзах;

Уметь предлагать клиенту тонированные очковые линзы;

Уметь объяснять действие цветных фильтров на комфорт зрения;

Проводить презентацию и демонстрировать предлагаемый товар;

Оценивать возможность изготовления и технологичность сборки очков в различные оправы с линзами различных типов;

Знать характеристики и преимущества сопутствующих товаров.

Врачи-офтальмологи, оптометристы, продавцы-консультанты - все те, кто непосредственно работает с клиентами, могут повлиять на их мнение о приобретении товара, если знают его характеристики и могут их перевести в выгоды и преимущества для покупателя. Ваши знания являются неотъемлемой и существенной частью продажи.

Рассмотрим более подробно все этапы акта продаж.

Установлению контакта с покупателем помогают внешний вид продавца и его доброжелательность. Большое значение имеет первое впечатление покупателя от магазина и встречи с продавцом. Продавец должен иметь соответствующий внешний вид, быть чисто и корректно одет. Люди очень чувствительны к мелочам, внешне незначительным: сомнительному маникюру, криво повязанному галстуку, небрежно застегнутой одежде и т.п. Эти мелочи могут показаться поверхностными и маловажными, но известны случаи, когда продажа не удавалась именно из-за них. Для успешного установления контакта с клиентом существует несколько способов.

Можно непосредственно перейти к проблеме, интересующей покупателя, фразой, которая направляет разговор в нужное русло. Например: «вас интересуют солнцезащитные очки, или вам нужны очки для коррекции?» Прежде, чем подходить к покупателю со своими вопросами, удостоверьтесь, что он готов к общению. Дайте ему немного времени на адаптацию. Можно просто попытаться вызвать клиента на разговор. Например, спросить, не интересно ли покупателю посмотреть оправы, на которые предоставляются скидки или поучаствовать в акции.

Пробудите интерес покупателя, заставьте его задержаться в вашем магазине. Установите на видном месте приемного зала монитор, на котором будут демонстрироваться, например, свойства поляризационных линз. Продемонстрируйте неестественно изогнутую титановую оправу. Это удивит и заинтересует. В то время пока покупатель будет все это рассматривать, объясните смысл демонстрации, и ненавязчиво перейдите к интересующей его проблеме.

Выявление потребностей

Выявление потребности — важная фаза в акте продажи, для осуществления которой необходимо наличие особых психологических качеств. Внимательно выслушайте клиента, оцените его психологический тип, выберите манеру поведения. Очертите для себя круг вопросов, которые вы будете обсуждать с ним. Практики полагают, что удачная продажа основывается на человеческих потребностях и что, в конечном счете, мы покупаем не товары или услуги, а удовлетворение желаний и потребностей, которое они обеспечивают.

Самый простой способ выявления потребности - через определение мотивации клиента. Чтобы выявить мотивацию, необходимо правильно задавать нужные вопросы и уметь выслушивать ответы на них. В ходе мотивационного анализа и выявления потребностей вы не должны подавлять собеседника. Считается, что при общении с покупателем продавец должен быть «в эфире» не более 30% времени. Остальные 70% оставьте своему клиенту.

Следует попытаться вызвать покупателя на откровенность, полностью понять его желания. Если у клиента нет потребности в вашем товаре, все усилия могут стать пустой тратой времени.

На этом этапе необходимо понять его действительные потребности. Человек, нуждающийся в коррекции, просто скажет вам, что ему нужны очки. Он не знает, какие линзы существуют на данный момент на оптическом рынке, в чем преимущества и недостатки различных оправ, в чем особенности контактной коррекции. Предложить возможные варианты, озвучить достоинства товара, оказать помощь в окончательном выборе должны ему вы. Для того чтобы предложить наилучший продукт, необходимо владеть информацией об образе жизни, месте работы, хобби, предпочтениях покупателя. Именно эти сведения вы должны получить в разговоре с ним. Например, предложения по коррекции пресбиопии будет зависеть от того, что в конечном итоге хочет получить покупатель. Ему нужны «очки для жизни» - вы предлагаете прогрессивные линзы. Он мечтает о комфортном зрении и в пасмурную и в солнечную погоду - вы предлагаете прогрессивные фотохромные линзы. При этом он заядлый автомобилист - вы рассказываете ему про прогрессивные поляризационные линзы или линзы из поликарбоната. В случае если покупателю принципиальны поля зрения, приоритет для него работа и большую часть времени он проводит за компьютером, вы предлагаете линзы офисного дизайна. В дальнейшем вы дополняете свое предложение, достоинствами определенного материала очковой линзы и её покрытия.

При продаже очков, в начале любого разговора у покупателя необходимо выяснить какие очки он носил или носит.

Какими средствами коррекции клиент пользуется сейчас;

Что его заставило поменять средство коррекции;

Если до этого момента клиент не пользовался средствами коррекции, то почему;

Какие проблемы хочет устранить или решить клиент;

Что клиента абсолютно устраивает в том, чем он пользуется или пользовался;

Что клиент хочет изменить или добавить.

Помните, задавая правильные вопросы покупателю, вы:

Показываете свой интерес к мнению клиента;

Вовлекаете клиента в диалог;

Получаете важную информацию об интересах и потребностях клиента;

Направляете диалог в нужное русло;

Влияете на изменение настроения и установки клиента.

В беседе избегайте самых распространенных ошибок:

После того, как продавец задал вопрос, он, не делая паузы, продолжает говорить;

Задаются сразу несколько вопросов. Внимание покупателя в этом случае рассеивается;

Продавец сам задаёт вопрос и сам на него отвечает;

Продавец, дослушав ответ покупателя до половины, думает, что уловил весь смысл;

В состоянии волнения продавец чувствует себя неуверенно и задает вопросы неуверенным голосом;

Вопросы не задаются вообще. Если вопросы на любом этапе продаж в основном задает покупатель, он занимает место продавца, а значит, вся инициатива по ведению продажи переходит к нему...

Керник Наталия Юрьевна,

Технический консультант ООО «Оптик-Мекк СПб»

Преподаватель Санкт-Петербургского медико-технического колледжа.